寧衛民提出的幾點堪稱精準對症。
沒有虛無縹緲的空話，全是貼合天橋現狀。可立刻落地的實操打法。
一眾管理層聽得心神震顫。豁然開朗，積壓多日的迷茫焦慮盡數消散，久違的希望重新燃起。
眾人低聲議論。連連讚歎，只覺醍醐灌頂。受益匪淺。
但深思過後，依舊有人心存疑慮，接連丟擲三個最現實。最棘手的問題，也是困擾商場許久的核心癥結。
第一位中層幹部率先開口，語氣滿是不解，「寧總，你說我們做不了高階。只能走平價實惠路線，這道理我們大致也知道。可有些市場現象卻無法進行解釋。像早年，我們最早引進服裝品牌專營店，雲裳旗下就有三家，花花公子，香榭麗舍，國風運動服。價格都不便宜。此外還有皮爾卡頓。金利來。易拉得這些國際名牌，在我們商場一直都賣得很好，吸引來的高階客層也不少，這怎麼回事呢？」
緊接著另一位老管理層滿臉困惑，追問多年無解的痛點。
「還有我們的經營特色一早就有啊！天橋百貨早年就把經營主方向定調在布料面料上，後來靠咱們雙方的合作，又增加成衣加工起家，獨家定製。平價做工，曾經是全城百姓的首選，風光無限。可這幾年生意一年比一年冷清。客流逐年流失，到底是哪裡出了問題？我們還能不能整改翻盤。重回巔峰？」
最後有人道出最現實的顧慮。
「對於免費班車。免費送貨上門，我也有些顧慮。沒錯，如果增加這些額外的服務專案，聽起來確實貼心。口碑肯定好。可實打實都是純成本投入，費力不賺錢，一輛公共汽車，一輛貨車多少錢啊。而且汽車跑在路上是要聘用司機，要燒油的，這種服務太過奢侈，不知要增加多少經營成本。以我們現在的營收狀況，每年不到兩千萬的淨利潤。根本撐不住，是不是不太切合實際？」
三個問題層層遞進，覆蓋品牌定位。傳統業態。運營成本三大核心難題，句句扎心。句句現實，都在考較寧衛民的學識。
然而溫泉水汽氤氳，眾人目光聚集處，寧衛民卻神色從容。
這些問題根本沒能難倒他。
「我先解答第一個問題。」
寧衛民輕鬆拿起了池邊的果汁喝了一口，先潤了潤嗓子。
「大家要分清品牌溢價和高階奢侈品的區別。所謂奢侈品是那種一件小東西就特別貴，能要人幾個月工資，然而買回來卻沒什麼實際用處，只能向別人炫耀的東西。雲裳旗下三個牌子的服飾則不然。花花公子。香榭麗舍。國風運動，各有各的風格，適應不同的穿著需求。雖然在京城市場已經廣泛受到客人認可，不是地攤貨和雜牌貨可比的。但它對標的始終是大眾剛需，走的是親民時尚路線，從未觸及真正的頂層高階。平均一套服裝兩三百塊的價格，固然是不便宜。但老百姓如果為了追求品質咬咬牙，還是買得起。」
當然，皮爾卡頓。金利來。易拉得，那是真的貴，已經觸及高階層次了。不過這幾個牌子之所以能在天橋百貨商場賣爆。客源不斷，核心根本不是因為我們的客層檔次高，而是因為我們這裡是折扣尾貨專場。」
「恕我說句可能會讓大家不太舒服的話，當年天橋百貨商場邀請皮爾卡頓公司入駐之初，考慮到天橋周邊的商業環境和客群層次，我們就明確了定位，為了不影響品牌的高階形象。天橋百貨商場不能開設正品店，只能經營換季款。庫存款。尾貨款，大幅折價銷售，這才有了皮爾卡頓全市唯一的一家折扣尾貨店。顧客來這裡，圖的不是高階排場。品牌格調，而是花小錢。買大牌的實惠。」
「所以這恰恰印證了我的觀點，天橋百貨商場的核心競爭力，從來不是高階檔次，而是大牌平價。極致價效比。如果看不到這一點，一旦貿然跟風漲價。堆砌高階。拋棄折扣優勢，這些好不容易留住的客群，會瞬間流失殆盡。」
這一番話精準戳破假象，眾人恍然大悟，終於看清自家商場多年來暗藏的真實優勢。
緊接著，寧衛民解答第二個問題，語氣帶著幾分時代通透的感慨。
「至於你們感覺到布料綢緞的經營特色不再受到顧客認可，服裝定製加工的傳統業態下滑，這其實不是經營能力退步，而是時代供需徹底變了。是市場方向的改變。」
「過去物資匱乏。成衣稀缺。款式單一，老百姓只能買布料找裁縫定製，省錢合身。款式隨心，這是剛需。可到了今天，成衣產業全面爆發。工業生產的服裝比人工縫紉的成本更低，設計款式更新也快，導致品牌服飾遍地開花，隨買隨穿，省時省力。選擇繁多。」
「年輕人不愛穿老式定製衣，中年人圖省事。選成衣，老一輩的剛需逐年縮減。市場剛需萎縮，傳統布料業態自然逐年蕭條，這是行業大勢，不是什麼運營失誤。想要翻盤，就不能死守老路子。硬拼傳統布料，而是順勢疊代，去尋找新的市場方向了。才能繼續錯位競爭。靠差異化求生。」
有理有據。貼合大勢，讓一眾老員工。老管理層徹底釋懷，多年的經營心結一朝解開。
最後，寧衛民直面最現實的成本問題，語氣篤定。落地可行。
「關於免費班車。免費送貨的成本顧慮，這方面我很理解。但我們不妨換個角度來看待這個問題。這筆成本支出和用高階裝潢來吸引客人，哪一種更划算。哪一種更能打動客人。」
「外資商場現在就在靠豪華裝修。大牌代言。新潮營銷引流，他們的成本高昂。而且擅長於此，我們學不來。但我們可以靠服務暖心。靠口碑留人。南城居民區密集。客群穩固，免費班車能解決百姓出行購物的痛點，免費送貨能解決大件採購的後顧之憂。」
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