“第二條，以服務業主為第一要務。
從現在開始，所有投訴必須在二十西小時內處理完畢。
超時一次，責任人扣當月獎金的百分之二十。”
她翻開手裡的檔案，聲音不但清晰，而且語速很快。
“安保組，從明天開始嚴格執行24小時三班倒，每個崗位必須有人值守，絕不允許出現空崗。
巡邏路線我會重新規劃，每兩小時巡查一次，並且要做詳細記錄。”
保安隊長愣了一下，趕緊點頭。
“保潔組，每天早上七點開始清掃公共區域，垃圾必須日產日清。
張姐，你們組的工作我會不定期抽查，如果被業主投訴衛生問題，整組扣獎金。”
張姐臉色有些難看，但還是應了一聲。
“客服組，接待業主時必須保持微笑，用語規範，態度和善。
我會每週抽查監控錄影，一旦發現態度惡劣，首接辭退。”
前臺的幾個女孩面面相覷，秀英倒是神色如常。
“收費組，賬目必須清晰透明，每月月底提交財務報表。
如果出現賬目不清的情況，我絕對一查到底！”
說完，張春雅抬起頭來。
“這些要求，我己經全部打印出來了，一會兒散會後人手一份。
所有人必須嚴格執行，沒有例外。”
她頓了頓，掃了一眼陳雅秦。
“當然，預備經理陳雅秦也不例外。
她現在還在基層培訓階段，所以必須按照基層員工的標準來要求自己。”
陳雅秦愣了一下，臉上的笑容僵住了。
什麼意思？
我不是經理嗎？！
怎麼還按基層員工的標準要求我？！
張春雅沒理她，繼續說道。
“另外，我再強調一點。
從今天開始，所有人不準在工作時間聚眾閒聊，不準玩手機，不準幹私活。
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