第二天上午十點，星穹和幾家行業平臺聯合發了一場線上說明會。
說明會名字很穩，叫“城市智慧服務近期執行情況溝通會”。沒有“故障”，沒有“事故”，沒有“停擺”，更沒有“誰去道歉”。標題裡的每一個字都像被公關部用溫水泡過，軟、滑、不扎手。
張磊看到直播間標題，第一反應是：“這名字有點像感冒藥說明書。吃不死人，也治不好氣。”
林凡、蘇曉和顧啟明坐在曉衡會議室裡看直播。白板上還留著昨天那條線：連續性校準、星穹介面、人工硬約束傳遞不明。林凡沒有擦掉，像故意讓直播裡的漂亮話對著它說。
直播開始，星穹派出的不是許既明，而是一位公共事務副總，姓葉。葉副總穿淺灰西裝，語速適中，表情真誠，背後是星穹的藍白色背景板。背景板上寫著：穩定連線，可信協同。
張磊讀出來，補了一句：“偶爾抽風，敬請諒解。”
蘇曉說：“記下來。”
“我隨口吐槽也記？”
“有用。”
張磊立刻坐直，像突然被賦予了網際網路考古使命。
葉副總先講總體情況。他說近期城市智慧服務出現了若干“體驗波動”，涉及交通、導航、醫療分診和政務認證等場景。經初步排查，核心系統未發生結構性故障，資料安全未受影響，服務能力整體穩定，少數使用者在特定時段感受到了不便。
少數使用者。
特定時段。
感受到了不便。
張磊聽到這三連，整個人像被職業話術拍了一巴掌：“少數使用者是堵在路上的人，特定時段是早高峰，不便是差點沒趕上考試、老人差點延誤就醫、政務大廳集體罰站。它這翻譯能力比導航還敢繞。”
林凡沒有說話，只把三句話抄進筆記本。
葉副總繼續說：“近期網路上有一些誇大解讀，甚至將正常系統調參與所謂全域故障相聯絡。我們理解公眾關切，也呼籲大家理性看待智慧系統在複雜城市環境中的短時波動。”
顧啟明皺眉：“他們把系統性問題先定義成誇大解讀了。”
蘇曉說：“這是切割。承認使用者體驗，不承認結構風險。”
平臺代表依次發言。導航平臺說，路徑推薦異常主要由交通臨時管制和區域資料延遲造成，平臺已最佳化降級提示。醫療平臺說，分診系統在資源壓力下仍保持較高準確率，個別案例已進入人工複核最佳化。政務服務供應方說，統一認證異常已恢復，後續將提升容災能力。
每個人都承認一點點。
每個人都只承認自己那一點點。
像一桌人把一鍋湯喝壞了肚子，最後每個人都說自己只放了一點鹽。
記者問到四次故障是否存在共同上游時，葉副總微笑：“城市智慧服務由多個系統共同構成，複雜環境下存在互動效應，但目前沒有證據表明存在單一故障源。所謂介面層風險，需要基於專業技術審慎判斷，不能簡單歸因。”
張磊看向蘇曉：“他說不能簡單歸因。”
蘇曉說：“我們也沒簡單歸因。我們在要求日誌。”
記者又問，星穹是否願意開放介面呼叫記錄給第三方審查。
葉副總回答得很漂亮：“涉及系統安全、商業秘密和使用者隱私的資料，我們會在合規框架下與監管部門保持充分溝通。星穹始終支援依法合規的監督，也希望社會各界避免對技術細節進行片面解讀。”
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